Системы защиты от краж в магазинах
Как снизить потери от краж в современных магазинах?
Не секрет, что каждый магазин, особенно самообслуживания ежедневно сталкивается с проблемой воровства покупателями и собственным персоналом. Это проблема существует не только в России, она присуще всем странам независимо от их экономического благосостояния.
На сегодняшний день эта проблема заслуживает самого пристального внимания и применения комплексного подхода для сокращения потерь от краж в магазинах.
По некоторым статистическим данным, потери от краж покупателями и хищений, совершаемых собственным персоналом, варьируются в крупных российских магазинах от 30 до 50 тысяч долларов в год, а в средних и мелких — от 15 до 28 тысяч. По другим экспертным оценкам, потери только супермаркетов от краж составляют от 0,5 до 2% товарооборота, что подтверждается общемировой статистикой. Однако, в некоторых российских магазинах этот показатель потерь от воровства достигает уровня 10-12% от товарооборота.
Специалистами принято считать, что все люди делятся на три категории:
- к первой категории относится 10% людей которые никогда не совершат преступления
- ко второй категории относят 10% людей которые совершат его, что бы им за это не грозило
- ну а 80% пойдут на противоправные действия в случае создания условий и при наличии уверенности в своей безнаказанности, этих людей относят к третьей категории.
Из этой формулы можно сделать вывод: Что пристальное внимание нужно обратить на третью, самую большую категорию людей, т.к мы можем повлиять на их действия, постоянной демонстрацией присутствия охраны, а также поддержание ей установленного режима обеспечения безопасности товара, эти же меры помогут выявить и предотвратить хищение товаров второй категорией людей.
Некоторые торговые сети работающие в формате "магазин самообслуживания", несмотря на возможность снижения в продажах, практикуют допуск покупателей на свою торговую площадь только по карточке клиента. Покупатели замеченные в попытках выноса из магазина неоплаченного товара, лишаются карточки клиента, попадая в «черный» список и более не допускаются в магазин. В связи с введением сетью магазинов «Метро» подобной процедуры идентификации покупателей, их потери снизились в два раза по сравнению с потерями от краж в супермаркетах других сетей со свободным доступом для всех покупателей.
Для сокращения потерь от краж покупателей, специалисты рекомендуют широкое использование технических средств:
Так называемые Системы защиты вход/выход или EAS-системы. Принцип действия этих систем в следующем: весь товар в торговом зале маркируется специальными датчиками (метками), при оплате товара на кассе, эти датчики снимаются либо деактивируюстя, исключая тем самым срабатывания сигнализации в установленных на выходе пьедесталов- ворот, при выносе товара между ними. Так же нельзя недооценивать психологический эффект от присутствия таких технических систем на выходе из торгового зала.
Само присутствие камер видео наблюдение является большим психологическим барьером для совершения хищения. Для достижения большего эффекта на входе в магазин применяется демонстрация мониторной комнаты охраны магазина через прозрачную перегородку. Размещение информационных табличек в торговом зале информирующих покупателей об осуществлении видеоконтроля за торговым зале. Не заменимым инструментом в разрешении спорных вопросов возникших на кассе при расчёте покупателя является система видео наблюдения.
Современные магазины борясь за покупателя постоянно применяют всё новые методы демонстрации товара, одним из таких методов является открытая выкладка товара, например мобильной электроники. Применяя открытую выкладку товара продавец даёт возможность покупателю более детально ознакомиться с товаром, руками ощутить товар и проверить его в действии. Статистика показывает что после такой демонстрации покупатель чаще и быстрее принимает решение о покупке товара. Но открытую выкладку нельзя себе даже представить без защиты демонстрируемого товара от кражи, т.е. товар каким то образом должен всегда возвращаться на своё место и попытки его хищения должны пресекаться. Специально для этой цели и разработаны системы защиты открытой выкладки товара, принцип действия системы в следующем: товар в зависимости от его габаритов и геометрической формы защищается определённым датчиком, методом крепления датчика на демонстрируемый товар, датчик в свою очередь подключён к блоку сигнализации кабелем длинной достаточной для того чтобы покупатель мог взять товар с демонстрационного стенда осмотреть его и вернуть на место. При отделении датчика от защищаемого товара или разрыве кабеля срабатывает сигнализация привлекая внимание охранников к демонстрационному стенду. Наличие такой защиты также несёт психологический барьер к совершению хищения.
Система защиты от краж товаров на стеллажах D-Fly
Система защиты открытой выкладки D-Fly содержит следующие компоненты:
- блока управления
- датчики закрепляемые на защищаемом товаре
- выносной свето-звуковой сигнализатор
- пульт дистанционного управления.
Блок управления производится в разных модификациях, по количеству каналов 8,16, 32, 48 и наличие или отсутствие функции подзарядки товаров.
Все модификации оснащены встроенной сиреной с возможностью регулировки громкости, а также светодиодной индикацией работы блока.
Блок управления сигнализации оснащен встроенным аккумулятором, при отсутствии питания в сети 220В, блок будет продолжать свою работу до 48-ми часов.
Система автоматически производит контроль заряда встроенного аккумулятора, стремясь к поддержанию 100% уровня заряда.
Все модификации блоков управления выполнены в пылезащищенном корпусе, также реализована защита от перегрева и самодиагностика.
Конструктивное исполнение блока управления позволяет при монтаже системы размещать его в любых плоскостях, в том числе и в подвесном положении. При размещении блока управления в закрытых пространствах есть функция подключения внешней свето-звуковой индикации с выводом её на стеллаж, хотя и встроенная сирена обеспечивает отличную слышимость при срабатывании блока.
Пульт дистанционного управления передаёт динамическим кодом с блочным алгоритмом шифрования
Управление работой системы осуществляется при помощи пульта дистанционного управления передающего динамический код с блочным алгоритмом шифрования использующий 64-х битный ключ.
В такой системе кодовые последовательности повторяется через 65 тысяч команд, это необходимо для обеспечения высокого уровня защиты системы от сканирования передаваемого кода и в последствии её взлома.
Товар защищается при помощи различных видов датчиков, закрепляемых на товаре при помощи специальных двухсторонних наклеек, а в некоторых случаях ещё и пластиковых стяжек. Все виды датчиков присоединяются к блоку управления сигнализации.
На всех датчиках установлены миниатюрные светодиоды для визуального контроля за режимом их работы.
Все корпуса изделий выполняются из высококачественного ударопрочного АБС-пластика, что позволяет увеличить срок службы датчиков противостоя механическим повреждениям.
Специалистами также рекомендуется размещение зеркал в тех местах, которые позволят сотрудникам супермаркета наблюдать за большим пространством, в том числе на кассе. Иногда покупатели не выкладывают весь товар на кассу из тележки, а кассир со своего рабочего места не видит, что в ней находится. В этой связи на кассе устанавливается обзорное зеркало, которое также призвано оказывать на покупателя психологическое воздействие.